94862 - TECNICO REDE III Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria COO CLARO BRASIL Regional N.S.A. Horário de Trabalho 08:00 ás 18:00 Carga horária 200 Formação Acadêmica Técnico eletrônico Classificação Funcional P1 Quais serão suas responsabilidades MANUTENÇÃO DE REDE O que esperamos de você MANUTENÇÃO EM REDE HFC E GPON Conhecimentos Técnicos REDE HFC E GPON Localização Salvador, BA, Brasil
95823 - ANL OPERACAO COMERCIAL III Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho 9h - 18h / Seg a Sex Carga horária 44 Formação Acadêmica Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas; Classificação Funcional S3 Quais serão suas responsabilidades Responsável pela elaboração e validação junto a área de comissionamento das Políticas de Remuneração dos parceiros e agências, assim como acompanhar as demais implementações que envolvam esta frente; Acompanhamento das regras de Comissionamento dos parceiros e responsável pelas atualizações internas, com base nas negociações; Responsável pela elaboração e validação junto a área de comissionamento da Política de Remuneração variável do time Claro, e acompanhamento dos processos que envolvam essa frente; Apoio na construção de materiais estratégicos; O que esperamos de você Desejável experiência na área comercial Alta capacidade analítica Visão estratégica; Ter habilidade para trabalhar com prazos apertados; Ser facilitador entre as áreas e as regionais. Nome do Anúncio 95823 - ANL OPERACAO COMERCIAL III Perfil Colaborador Localização São Paulo, SP, Brasil
95910 - EXECUTIVO CONTAS ALTO VALOR Cargo EXECUTIVO CONTAS ALTO VALOR Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho Segunda a sábado Carga horária 220 Formação Acadêmica Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas; Classificação Funcional AO5 Quais serão suas responsabilidades Atuação em condomínio alto valor, gerir carteira com aproximadamente 70 condomínios, realizar venda de produtos residenciais e móveis como Banda Larga, Tv, Plano celular, Blindagens, pós venda com excelência de atendimento, atuação em conjunto com técnica visando garantir realização de visitas e instalações, atuação forte através do ativo prospectando e cuidando dos clientes Necessário ter carro para visitar condomínios movimentado materiais, residir na cidade de Campinas ou região O que esperamos de você Atuação na área de vendas, experiência em atuação de entrega de metas com gestão de indicadores, atendimento ao cliente Localização Campinas, SP, Brasil Nome do Anúncio 95910 - EXECUTIVO CONTAS ALTO VALOR
95970 - EXECUTIVO MERCADO DESENVOLVIMENTO I Cargo EXECUTIVO MERCADO DESENVOLVIMENTO I Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR MERCADO EM DESENVOLVIMENTO Regional N.S.A. Horário de Trabalho 9h - 18h / Seg a Sex Carga horária 44 Formação Acadêmica Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Economia e/ou áreas correlatas Classificação Funcional C2 Quais serão suas responsabilidades Atuar para o atingimento dos resultados de rentabilidade e market share do cluster sob sua responsabilidade, acompanhando os principais indicadores de negócio e garantindo os padrões de qualidade e aplicação dos processos Claro. Garantir em seu cluster o posicionamento da marca Claro, estudar o Mercado e a atuação da Concorrência e propor ações para evolução dos indicadores de Penetração, Captura, Mix de vendas, Qualidade e Custo. Alimentar as áreas matriciais da Claro com informações relevantes do seu cluster sobre posicionamento de marca, atuação, concorrência e pontos de evolução. Analisar o desempenho cidade a cidade de seu cluster buscando identificar pontos de melhoria e propor planos de ações para ajuste garantindo as margens de Ebitda estabelecidas. O que esperamos de você Orientação para resultados Negociação Habilidade de liderança Atitude competitiva Comunicação oral e escrita Inteligência emocional Capacidade de adaptação a cenários adversos com mudanças de prioridades, prazos e objetivos Ser facilitador entre as áreas e as regionais Visão Analítica Localização Taubaté - SP, Brasil Nome do Anúncio 95970 - EXECUTIVO MERCADO DESENVOLVIMENTO I
95966 - ESP NOVOS NEGOCIOS I Cargo ESP NOVOS NEGOCIOS I Unidade de Negócio Suporte ao Negócio Diretoria DIR DATA ANALYTICS Regional N.S.A. Horário de Trabalho 09h - 18h Carga horária 220 Formação Acadêmica Formado em administração, publicidade, marketing, engenharia de produção ou áreas correlatas Classificação Funcional C3 Quais serão suas responsabilidades - Desenvolver e implementar estratégias para SMS A2P e RCS alinhadas com os objetivos de negócios da empresa e conformidade regulatória. - Gerenciar o relacionamento com brokers de mensagens e clientes diretos, atuando como ponto de contato principal para questões comerciais e técnicas. - Colaborar estreitamente com os departamentos de TI e financeiro para assegurar que os aspectos técnicos e financeiros dos projetos de mensagens sejam bem integrados e geridos. - Monitorar e analisar o desempenho do produto, ajustando as estratégias conforme necessário para garantia da receita. - Preparar e apresentar relatórios de desempenho. O que esperamos de você - Experiência em telecomunicações, especificamente em serviços de mensagens como SMS A2P e RCS. - Experiência anterior em fazer a interface entre áreas técnicas e comerciais, incluindo interações com departamentos financeiros. - Conhecimento em trabalhar com brokers de mensagens e gestão de relacionamento com clientes em ambientes de telecomunicações. - Capacidade comprovada de trabalhar em projetos que envolvem múltiplas equipes internas e parceiros externos.- - Familiaridade com normas e regulações do setor de telecomunicações, especialmente relacionadas a serviços de mensagens. Conhecimentos Técnicos Priorizar contratação interna ou de fornecedores, ideal conhecimento: Abertura de chamados no IW - Módulo Gestao de Demanda GD, E2E, Mobile, IDM - Profundo entendimento dos protocolos e tecnologias de mensagens, incluindo SMPP, RCS - Conhecimento em plataformas de telecomunicações e infraestrutura de rede. - Excel avançado, para monitoramento de desempenho e identificação de tendências. - Conhecimento em normas de segurança de dados e práticas de compliance relevantes ao setor de telecomunicações.
96066 - ANL NOVOS NEGOCIOS II Unidade de Negócio Suporte ao Negócio Diretoria DIR NOVOS NEGOCIOS E MIDIA Regional N.S.A. Horário de Trabalho 09:00 - 18:00 Carga horária 220 Formação Acadêmica Formação Acadêmica: Marketing, ADM, Finanças, Engenharia e áreas afins. Classificação Funcional S2 Quais serão suas responsabilidades - Faturamento de clientes: apuração dos valores, consolidações, tratamento das infos, abertura de demanda ao faturamento, envio/acompanhamento das notas, conferência contábil, análise e justificativas de variações - Contrato: ponto focal com o jurídico, responsável pelas negociações contratuais e controle e de todos os contratos: modelos de negócio, vigência, valores, assinaturas - Fechamento e acompanhamento receita gestão e análise do resultado, justificativas de variações, relatórios - Gestão de preço: controle e gestão do preço dos produtos em sistema O que esperamos de você Experiência: Experiência com rotinas adm/financeiras para negócios e contratos. Conhecimentos Técnicos - Pacote Office Excel avançado - Experiência com SAP - Noções de contabilidade - Capacidade analítica Nome do Anúncio 96066 - ANL NOVOS NEGOCIOS II Perfil Colaborador
95451 - Gerente de negócios agente autorizado Cargo GER NEGOCIOS AG AUTORIZADO II Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho a combinar. Carga horária 220 Formação Acadêmica Ensino Superior completo Classificação Funcional S2 Quais serão suas responsabilidades Prospectar novos parceiros, identificar necessidades dos clientes, extrair valores dos clientes, manter os clientes da carteira, garantir aumento de receita dos clientes da base, dar suporte aos parceiros com foco na produtividade e rentabilidade, acompanhar processos de venda e pós venda, atingir resultados determinados pelo canal, estudar e conhecer as ofertas da concorrência e garantir os atingimentos das metas propostas quali e quanti para a diretoria. Atuação na gestão de parceiros, agentes autorizados, garantia da qualidade, treinamento, capacitação do parceiro e equipe e da gestão de todo portfolio claro a ser desenvolvido em sua carteira de atuação.
96008 - VENDEDOR SR Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho Das 08hs as 18hs Carga horária 44 Formação Acadêmica Ensino superior cursando. Classificação Funcional AO5 Quais serão suas responsabilidades Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. O que esperamos de você Acompanhar e garantir o suporte geral às vendas presenciais e digitais dos clientes da Claro. Orientar tecnicamente as atividades do time comercial, esclarecendo questões sobre os sistemas internos, vendas e digitais da empresa, garantindo a realização correta dos procedimentos determinados pela companhia. Garantir o atendimento adequado dos clientes críticos e minimizar os conflitos comerciais dentro salão de vendas, contribuindo para a retenção dos clientes. Contribuir proativamente com ideias para as estratégias que visem a superação dos resultados determinados pela Claro, além de envolver-se, sempre que demandado, na obtenção e melhoria dos indicadores, aumento de receita propostos e experiência dos clientes da loja.
96018 - VENDEDOR SR Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho 13hs as 18hs Carga horária 44 Formação Acadêmica Superior Cursando Classificação Funcional AO5 Quais serão suas responsabilidades Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. O que esperamos de você Acompanhar e garantir o suporte geral às vendas presenciais e digitais dos clientes da Claro. Orientar tecnicamente as atividades do time comercial, esclarecendo questões sobre os sistemas internos, vendas e digitais da empresa, garantindo a realização correta dos procedimentos determinados pela companhia. Garantir o atendimento adequado dos clientes críticos e minimizar os conflitos comerciais dentro salão de vendas, contribuindo para a retenção dos clientes. Contribuir proativamente com ideias para as estratégias que visem a superação dos resultados determinados pela Claro, além de envolver-se, sempre que demandado, na obtenção e melhoria dos indicadores, aumento de receita propostos e experiência dos clientes da loja.
95707 - TECNICO CAMPO I Cargo TECNICO CAMPO I Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria COO CLARO BRASIL Horário de Trabalho SEGUNDA A SEXTA DE 08:00H AS 17:48H, COM POSSIBILIDADE DE ALTERAÇÃO DE ESCALA. Formação Acadêmica CURSO TECNICO COMPLETO TELECOM, ELÉTRICA, ELETRÔNICA E AFINS Classificação Funcional AO5 Quais serão suas responsabilidades OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO DE ESTAÇÕES RÁDIO BASE, SISTEMA GSM, LTE, WCDMA,; ENLACES RÁDIO, ROTEADORES CISCO, HUAWEI, ENTRE OUTROS, SISTEMAS WDM; INFRAESTRUTURA.CONHECIMENTO EM OPERAÇÃO DE SISTEMAS ÓPTICOS MEDIDAS DE POTENCIA; ANÁLISE DE ENLACES. NECESSÁRIO ATIVIDADE EM ALTURA.; O que esperamos de você OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO DE ESTAÇÕES RÁDIO BASE, SISTEMA GSM, LTE, WCDMA; EXPERIÊNCIA EM ATIVIDADE EM ALTURA; Características Comportamentais Orientação Centrada ao Cliente: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas Desenvolvimento Pessoal: Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade Inovação Sustentável: É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Outros Anexar currículo com atividades detalhadas
95883 - ESP SERVICO TELECOM I Cargo ESP SERVICO TELECOM I Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria COO CLARO BRASIL Horário de Trabalho Segunda a Sexta - 13:00 as 22:00 Formação Acadêmica Formação: Ciência da Computação, Engenharia Telecom, Análise de Sistemas ou áreas correlatas; Idioma: Inglês Intermediário; Classificação Funcional E3 Quais serão suas responsabilidades Atuar como especialista técnico nas atividades de ativação e alteração de redes de clientes empresariais e nas atividades de aprovisionamento; Prestar suporte técnico e processual as equipes envolvidas para garantir a excelência na entrega dos serviços; Configuração de roteadores instalados nos clientes CPE e no Backbone PE; Troubleshooting, diagnóstico e solução de falhas durante a implantação de configurações de rede de clientes empresariais; Atuar como referencia para as atividades VOIP, apoiando na analise e solução de problemas. Participar da apresentação do HLD pela engenharia no Handover dos projetos SDWAN; Atuar em conjunto com a Engenharia na ativação das HUBs e seu primeiro cliente previamente ao rollout dos pontos; Suporte à produção na configuração dos orquestradores SDWAN; Efetuar suporte técnico à produção durante o processo de rollout das redes SDWAN dos clientes empresariais; Analisar e planejar atividades de maior complexidade; Identificar e sinalizar processos e atividades passíveis de automação; Abertura e acompanhamento de chamados com áreas parceiras TI, NOC, Plataformas; Interagir com a Engenharia visando garantir a padronização das configurações e a aderência às orientações técnicas vigentes plataformas e serviços; Buscar e multiplicar conhecimento para as equipes próprias e terceiras com o objetivo de manter as equipes atualizadas; Interagir com equipes de suporte discutindo melhores práticas de configuração; Prestar suporte interno aos analistas II em atividades complexas; Efetuar Auditoria das atividades prestadas pelos parceiros; O que esperamos de você Vivência em operação, manutenção e configuração de redes em empresas de telecom ou operadoras; Conhecimentos Técnicos Conhecimentos avançados em redes de dados e telecomunicações: o Rede TCP/IP IPv4 e IPv6; o LAN e WAN; o Switching: VLAN, LACP, Port Channel; o Routing: BGP, OSPF, RIP, EIGRP; o Frame-Relay, HDLC, PPP, MULTILINK PPP, Interfaces seriais: V.35, RS 232; o Balanceamento de carga e redundância HSRP, VRRP, GLBP; o Configuração de redes MPLS VRF, Multicast, IPv6; o Voz SIP, H323, R2, ISDN; o Domínio na operação de roteadores dos principais players; o QoS; o SDWAN; o Firewall; o Certificações CCNA, CCNP ou similares; Outros Anexar Currículo atualizado com atividades detalhadas Verificar se sua classificação funcional atual é elegível para se candidatar a esta posição
14231-Especialista Devops Cargo 14231-Especialista Devops Diretoria DIR DE TECNOLOGIA Regional São Paulo Carga horária 200 Formação Acadêmica Nível superior completo. Quais serão suas responsabilidades Implantação de infraestrutura utilizando IaC; Configurações de redes e estruturas para funcionamento de aplicações; Desenho, definição, implantação e manutenção de CI/CD; Construção de infraestruturas automatizadas, seguras e documentadas; Manutenção e melhoria contínua de ambientes já existentes; Tomada de decisão em relação a ambientes e aplicações novos e existentes. O que esperamos de você Pacote Office Avançado (Fórmulas Complexas, Fórmulas de Operações Matemáticas, Macros, Relatório Dinâmico); Conhecimento avançado em DevOps; Conhecimento em CI/CD; Conhecimento em Sistema Operacional Linux, Clouds AWS, GCP e Azure; Bom conhecimento em Ágil (Srum e/ou SAFe); Conhecimento pelo menos em uma das ferramentas de CI/CD (Jenkins, GitlabCI, Github Actions, etc.); Conhecimento em conteinerização (Docker, Docker Swarm, Fargate, k8s, Cloud Run, etc.); Conhecimento em repositórios de versionamento (git, github, etc.); Conhecimento em modelos de desenvolvimento (GitFlow, Trunk-Based, etc.); Conhecimento sobre métricas de qualidade com Sonar/Quality Gate; Centralização de logs (ELK, etc.); Jira/Confluence; Experiência com infra as code (Em qualquer uma das linguagens Terraform, Terragrunt, Python, Groovy, Ansible); Redes IPv4; Conceitos de Segurança (Firewall, Perimetro, Arquitetura).
14477 - ESP SEGURANCA INFORMACAO II Cargo ESP SEGURANCA INFORMACAO II Diretoria DIR DE TECNOLOGIA Regional São Paulo Carga horária 200h Formação Acadêmica Ensino superior completo. Quais serão suas responsabilidades Atuar com as tecnologias de Next Generation Firewall, IPS, Webfiltering, AntiSpam, Centralizadores de autenticação, NAC, SASE; Planejar e implantar projetos de segurança; Documentação do projeto e passagem de conhecimento para operação; Definir instruções operacionais de atendimento para operação; Analisar e executar as modificações do projeto solicitadas pelo cliente; Atuar nos indicadores de Capacity Plan dos ativos de segurança dos clientes; Atuar, Prevenir e Resolver Falhas nos ativos de segurança dos clientes; Prestar suporte a equipe de Infraestrutura na Gestão de backup e logs do ambiente ativos de segurança dos clientes; Atuar em conjunto com o cliente e outras áreas da Embratel para resolução de problemas; Interagir com fabricante para resolução de problemas; Sugerir e aplicar melhorias nos ativos de segurança; Ser responsável pela coordenação do atendimento do Projeto implantado. Entender a necessidade do cliente e transformar em solução; Atuar com escopo consultivo para clientes externos e outros analistas de menor nível. O que esperamos de você Experiência em Segurança da Informação; Experiência com implantação de projetos de Segurança da Informação; Possuir pelo menos 1 dos certificados (NSE4, PCNSA, CCSA) Sólidos conhecimentos em Filtro de Conteúdo Web, Filtro de Email; Experiência em implantação de projetos de segurança; Experiência em suporte e manutenção em grandes empresas; Sólidos conhecimento em TCP/IP, Routing e Switching; Sólidos conhecimentos em Segurança Perimetral;
14670-Customer Experience Designer Diretoria DIR DE TECNOLOGIA Regional São Paulo Horário de Trabalho 9H ÀS 18H Carga horária 200 Formação Acadêmica Superior completo. Quais serão suas responsabilidades Garantir o uso e as melhores práticas da ferramenta Qualtrics dentro do digital; Acompanhar a implementação, uso e adoção da mesma; Garantir seu correto e máximo potencial nos produtos digitais; Identificar e atuar na proposta de estrutura de CX dentro dos times digitais garantindo a importância da disciplina nos mesmos (customer centricity); Identificar oportunidades de melhoria na atuação dos produtos com experiência do consumidor, e garantir que os produtos estejam atuando com testes de usabilidade, surveys e testes A/B; Colaborar com as equipes multidisciplinares para desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience (CX) que impulsionem a satisfação do cliente e a fidelidade à marca; Analisar dados e métricas de CX para identificar insights acionáveis e oportunidades de melhoria em toda a jornada do cliente; Garantir que os produtos estejam atuando com padrões de excelência em todos os pontos de contato digitais, garantindo consistência e coesão na experiência do cliente; Colaborar com as equipes de design e desenvolvimento para criar interfaces intuitivas e eficazes, alinhadas às necessidades e expectativas do cliente; Fornecer suporte e orientação às equipes operacionais e de atendimento ao cliente para garantir a entrega de uma experiência excepcional em todos os canais. O que esperamos de você Experiência prévia em funções relacionadas a Customer Experience em um ambiente digital; Experiência em construir, treinar e desenvolver equipes de CX e design de alto desempenho; Conhecimento em métricas de CX e digital; Histórico de sucesso na evangelização da metodologia de CX e design em um ambiente corporativo, idealmente fora dos limites tradicionais do design; Fortes habilidades analíticas, com a capacidade de interpretar dados e traduzi-los em insights acionáveis; Conhecimento sólido de ferramentas e técnicas de análise de dados, preferencialmente em plataformas de análise de CX como a Qualtrics; Experiência de liderança em uma organização ágil; Experiência em liderar projetos de melhoria contínua, com foco na otimização da jornada do cliente; Habilidades de trabalhar efetivamente com equipes multifuncionais.
14678 - Analista Desenvolvedor SR Cargo Analista Desenvolvedor Sr Diretoria DIR DE TECNOLOGIA Regional Pernambuco Carga horária 200h Formação Acadêmica Ensino superior completo; Quais serão suas responsabilidades Projetar e desenvolver aplicações robustas, escaláveis e seguras utilizando Java, PHP, e Spring Boot; Criar e manter plugins personalizados para WooCommerce/WordPress; Gerenciar contêineres de aplicações usando Docker, garantindo a implantação eficiente e a escalabilidade dos serviços; Integrar sistemas de mensageria, preferencialmente RabbitMQ, para facilitar a comunicação assíncrona entre diferentes componentes do sistema; Colaborar com as equipes de front-end, back-end, QA (Quality Assurance) e DevOps para garantir a entrega contínua e a qualidade dos produtos. O que esperamos de você Experiência profissional em desenvolvimento de software, com ênfase em Java, PHP e Spring Boot; Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban); Experiência comprovada no desenvolvimento de plugins para WooCommerce/WordPress; Conhecimento em Docker e práticas de CI/CD (Integração Contínua e Entrega Contínua); Experiência com sistemas de mensageria, especialmente RabbitMQ; Conhecimentos sólidos de bancos de dados PostgreSQL e/ou MariaDB.